新濠天地娱乐平台售后服务  

百货部退换货标准
一、退换货商品时,请出示您的购物凭证(小票等)。 二、当您使用积分卡购物后,出现退货时系统自动扣减积分,如积分卡内积分不足扣减的,需按(积分卡1=现金0.01元)的标准,补交现金。 三、当您使用银联卡购物后出现退货: 1、当日购物当日退货,退货款将当日返还到您的银联账户; 2、当日购物隔日退货,根据银联系统工作流程,退货款将在15个工作日左右返还到您的银联卡账户; 3、如退货时要求直接退现金的,则收取1%的银联手续费。 四、当您使用购物卡购物后出现退货,退货款仍以购物卡形式返还。 五、当您使用微信、支付宝购物后出现退货,退货时收取1%手续费。退款将在1-3个工作日返还至原账户,具体到账时间以银行为准。 A、服装类 1、凡在百货部购买的服装类商品,自售出之日起14日(处理商品、特价商品3日)内未经穿着、吊牌齐全、不脏、不残、不损、不影响第二次销售的予以退换; 2、PU类商品自购买之日起30日内出现自然起皮、掉浆、炸纹的予以退换; 3、内衣、泳衣属于卫生用品,为了您和他人的身体健康,内衣(文胸、内裤、打底裤、泳衣),此类商品一经售出后,无质量问题,不予退换; 注:1、服装开线、拉链损坏免费保修     2、在本店购买的服装修改后不予退换     3、羊毛和羊绒制品会因为摩擦不同程度的起球,不属于质量问题不予退换。 B、鞋类 1、凡在百货部购买的鞋类商品,自售出之日起14日(处理商品、特价商品3日)内未经穿着、鞋底未磨损、吊牌完好、不影响第二次销售的给予退换。 2、皮鞋类商品自售出之日起三个月内,出现断底、断面的予以退换;非皮面鞋/运动鞋/童鞋/凉鞋/布鞋,自售出之日起一个月内自然断底、断面的予以退换。 注:三包期内出现开胶、开线、断线、拉链坏、装饰物坏、标识坏、掉跟、勾心松动等属于维修范围不予退换。备跟及前尖磨损不在三包范围内。皮面易折位置轻微裂浆、脱浆属于正常现象。 3、皮里掉色、摩擦掉色、接触水及溶液变色属正常现象,不予退换。 4、磨脚、夹脚、磕脚不是质量问题属维修范围。 C、皮具类 1、凡在百货部购买的皮具类商品,自售出之日起14日(处理商品、特价商品3日)内未经使用、吊牌齐全、不脏、不残、不影响第二次销售的予以退换。 2、自购买之日起30日内出现自然起皮、炸纹、掉浆的予以退换。 注:拉链坏、装饰物坏属维修范围,不予退换。 D、家居类 1、凡在百货部购买的家居类用品,自售出之日起14日(处理商品、特价商品3日)内未经使用、吊牌齐全、不脏、不残、不影响第二次销售的予以退换。 2、纯棉商品缩水严重1米超过5公分、帆布每米缩水超过10公分的,属质量问题,一个月内给予退换。 E、化妆品类 1、凡在百货部购买的化妆品,自售出之日起14日(处理商品、特价商品3日)内未拆封、未经使用、完好无损、不影响第二次销售的予以退换。 2、在您使用产品时如出现过敏情况,请立即停止使用,持市级以上医院诊断证明,并在购买之日起7日内到专柜办理退换货(商品剩余量不少于四分之三)。 F、饰品类 1、凡在百货部购买的配饰类商品,自售出之日起14日(处理商品、特价商品3日)内未经使用、不影响第二次销售的予以退换。 2、凡在百货部购买的配饰类商品,使用后无质量问题的,不予退换。 G、黄金、手表类 1、凡在百货部购买的黄、铂金饰品,自售出之日起三日内可免费调换一次。 调换要求:无佩戴、无断裂、无磨损、无变形、不残不损、标签未剪且完好无损、不影响第二次销售(调换新款商品不低于原款商品克重,旧金兑换不享受免费调换) 注:凡在家兴百货公司黄金部购买的商品,无质量问题,不予退货。 2、凡在百货部购买的手表,自售出之日起5日内可退换。处理商品、特价商品3日内可退换。 注:保卡一经填写要求调换时根据品牌保卡收费标准补齐保卡费。 3、免费清洗、截取表带,免费校正时间。 4、机械手表机芯保修一年外观不保,石英表两年内免费换电池。 退换要求:表带未截取、标签未剪、保修卡未填写、商品未佩戴、无磨损、无划痕、配件齐全、不影响二次销售。 H、家电类 1、小家电(豆浆机、电水壶、面包机、面条机、烤箱、剃须刀、吹风机等)自售出之日起14日内,未经使用、包装完好、附件齐全、外观无磨损、不影响二次销售的予以退换; 2、自购机之日起7日内出现质量问题,经售后检测(无人为原因附件齐全)可调换新机;购机一年内出现质量问题免费维修(不含自我损坏或私拆),超出一年按国家三包规定维修。 退差价标准: 1、凡在百货部购买的服装类、鞋类、皮具类、家居类正价商品(处理商品、特价商品除外),自售出之日起7日内商品在未经穿着使用、包装齐全的情况下持购物小票和商品给予退还差价。 备注:购物时领取的赠(礼)品,应在退换商品时退回或折现扣除(参考品牌公司建议价); 2、百货部所售商品,任何因非正常使用、保管或个人原因造成商品损坏的均不在退换范围内; 3、百货部所售商品质量标准,服务技术监督部门、专业质量检测机构的鉴定结果。 注 :无小票商品、过调退期、内衣、个别明示品牌均不在退换货范围。

鞋类退换货须知
一、调退维修须知: 非质量问题的商品持小票在吊牌齐全、不脏、不残、不损、不影响第二次销售的情况下,方可调退(三包有效期内消费者凭发票或“三包”凭证,予以退货、更换、修理)。 二、可退换货商品须知: 1、顾客购买商品14日内(即销售凭证所标示购买之日起计),如出现因挑选不当、未穿过、新鞋不配双、尺寸大小不一、顺脚,正常使用而出现掉跟、断帮、断底、皮面脱落、网面破裂(如旅游鞋)、严重脱浆等质量问题予以退换货。 2、正常使用下,因同一部位30日内修理两次仍不能正常使用时,凭修理记录和证明包退换。 三、不予退换商品须知: 114日内商品无吊牌、无小票、影响二次销售的,不予退换。 2、因使用、维护、保管不当造成损坏的。 3、因自行改动或修理造成损坏的。 4、购物小票标明为“处理品”或“等外品”的。 5、已过调退期或个别明示品牌。 四、予以维修商品须知: 正常使用情况下出现开胶、鞋跟脱落、鞋面断线、掉浆、出硝、磨脚、夹脚等非质量原因,持销售凭证60日内给予免费维修,均不在调退范围。 五、退还差价商品须知: 正价商品(处理商品、特价商品除外)如调价,自购物日期起7日内商品在未经穿着使用、包装齐全的情况下持购物小票和商品可退还差价。
服装类退换货须知
一、退换货须知: 非质量问题的商品持小票在吊牌齐全、不脏、不残、不损、不影晌第二次销售的情况下,方可调退。 二、可退换货商品须知: 1、购物14日内商品持小票在吊牌齐全、不脏、不残、不损、不影响第二次销售的情况下,可退换。 2、标识、号型与实际不符者;左右衣袖、裤腿宽窄、长短不一致、裤缝歪斜、疵点、色差悬殊大的;正常使用后,面料严重起球、破裂(拔丝)的;正确洗涤后,粘合衬出现严重起皱、起泡的给予退换。 三、不予退换商品须知: 114日内商品无吊牌、无小票、影响二次销售的,不予退换。 2、由于使用、洗涤、保管不当造成的划伤、沾色、掉色、串色、T恤出现汗斑的、缩水、破裂、虫蛀、起毛起球、破损的。 3、已标明“处理品”、“等外品”的。 4、蚕丝面料开线、脱丝、雪纺纱面料勾丝,毛衫起球(毛衣起球属于商品特性,不属于质量问题)。 5、自行修理或改动的。 6内衣、泳衣属于卫生用品,为了您和他人的身体健康,内衣(文胸、内裤、打底裤、泳衣),此类商品一经售出后,无质量问题,不予退换; 四、予以维修商品须知: 1、包修的商品,店内维修不超出7日,需关注厂家维修不超过30 2、缝线开线、饰件破损、脱落者给予免费修理。 五、退还差价商品须知: 正价商品(处理商品、特价商品除外)如调价,自购物日期起7日内商品在未经穿着使用、包装齐全的情况下持购物小票和商品可退还差价。

家兴超市退换货须知
一、退换商品时,请出示您的购物凭证(小票等)。 二、当您使用积分卡购物后,出现退货时系统自动扣减积分,如积分卡内积分不足扣减的,需按(积分卡1=现金0.01元)的标准,补交现金。 三、当您使用银联卡购物后出现退货: 1、当日购物当日退货,退货款将当日返还到您的银联账户; 2、当日购物隔日退货,根据银联系统工作流程,退货款将在15个工作日左右返还到您的银联卡账户; 3、如退货时要求直接退现金的,则收取1%的银联手续费。 四、当您使用购物卡购物后,退货款仍以购物卡的形式退还。 五、当您使用微信、支付宝购物后出现退货,退货时收取1%手续费。退款将在1-3个工作日返还至原账户,具体到账时间以银行为准。 六、烟酒、粮油、蔬菜、肉类、水果、熟食、面点、凉调、糕点、面包、散装食品、特价商品售出后无质量问题,不予退换。 七、杯子、婴儿用品: 为了您和他人的身体健康,杯子、婴儿用品(奶瓶、奶嘴等),售出后无质量问题,不予退换。 八、内衣: 内衣、泳衣属于卫生用品,为了您和他人的身体健康,内衣(文胸、内裤、打底裤、泳衣),此类商品一经售出后,无质量问题,不予退换; 九、化妆品: 1、化妆品自售出之日起14(处理商品、特价商品3日)内未拆封、未经使用、完好无损、不影响第二次销售的予以退换。 2在您使用产品时如出现过敏情况,请立即停止使用,持市级以上医院诊断证明,并在购买之日起7日内到专柜办理退换货(商品剩余量不少于四分之三)。 十、小家电: 1、小家电(豆浆机、电水壶、面包机、面条机、烤箱、剃须刀、吹风机等)自售出之日起14日内,未经使用、包装完好、附件齐全、外观无磨损、不影响二次销售的予以退换; 2、商品自售出之日起7日内,机器本身发生性能故障,经售后检测确认故障成立后,可调换新机。购机一年内出现质量问题免费维修(不含自我损坏或私拆),超出一年按国家三包规定维修。 十一、其他所售商品自售出之日起14日内,未经使用、完好无损、包装完整、不影响二次销售的情况下予以退换。 备注: 1、购物时领取的赠(礼)品,应在退换商品时退回或折现扣除(参考品牌公司建议价); 2、家兴超市所售商品,任何非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏均不在退换范围内; 3、家兴超市所售商品质量标准,服从技术监督部门、专业质量检测机构的鉴定结果。
                                                                                                20158